業務員每天面對的客戶百百種，提出的問題也五花八門，但是耐心回覆，才是銷售的致勝關鍵！VOLVO汽車內湖授權經銷商的銷售顧問李湘君正是如此。她說：「沒有『奧客』，只有需要花時間服務的客戶」。
54年次的李湘君，2003年進入VOLVO汽車，踏入汽車銷售至今第9年。VOLVO車款都是百萬元起跳，她曾有一個月賣出9台的佳績；銷售最高記錄是去（2011）年77台（第1名約90台），那年的銷售總額破億元，是VOLVO全國第二名。
不懂的 最忌裝懂
李湘君說，自己有一項銷售優點是「耐心」。曾與李湘君共事的VOLVO產品經理闕杏如表示，只要客戶提出的問題，李湘君都會盡力回覆，這也是她讓客戶可以信任的優點。
到內湖之前，李湘君最初待過新竹與桃園的VOLVO展間共5年。第1筆交易，是她值班時接到的電話，客人從台北下來。李湘君花了近2個月，一次成交2台汽車。「當時交車，緊張到冒汗的感覺，至今記憶猶新。」
一般客戶買車是為了當代步工具，但這位客戶想購買的是特殊車款，馬力強，多半是玩家才會買的車。加上他看起來非常年輕，許多業務員都認為他不可能有財力買車，所以不想服務。當大家都認為不可能成交時，李湘君卻辦到了，她對客戶並沒有先入為主的觀念，願意花時間服務讓她獲得很好的回饋。
